Наш сервис физически расположен на наших серверах, вне вашего офиса и все вбиваемые вами пароли, цены, реквизиты - хранятся там, у нас, а у вас в компьютерах не остается ничего. Если это вас ужасает и вы готовы объяснить нам, насколько это неправильно и мы обречены на провал, можете закрыть страницу и забыть о нас.

---

А с теми кто остался - мы продолжим. Спасибо за то, что вас интересует эта тема - вы уже хороший хозяин и планируете будущее, а не относитесь к нему наплевательски. Нам нравятся такие люди, это образчики надежности и стабильности, они умеют просчитывать на несколько ходов вперед и с ними интересно. Обычно это директора фирм.

У вас всегда есть выбор: продолжать работать вручную, купить программу и установить в офисе, написать собственную или воспользоваться сервисом вроде нашего. Краем глаза вы уже уловили, что мы будем перечислять минусы и плюсы - не торопитесь загибать пальцы, а также не думайте, что мы попытаемся перетянуть одеяло на себя - дело в том, что лично для вас один плюс какого-либо варианта может перевесить все минусы вместе взятые. Нам известны фирмы, которые в свое время воспользовались разными вариантами и ничуть об этом не жалеют. Если этот выбор сегодня стоит перед вами, вам его тоже нужно сделать без чьей-либо помощи - осознанно и взвешенно.

Работать вручную

В экселях, в ежедневниках. Что написано пером, не вырубишь топором. Со всеми вытекающими. Сюда вы попали потому что вас это не устраивает. Отбросим этот вариант, лень расписывать его очевидные недостатки и сомнительные преимущества.

Купить программу, чтобы она "стояла" в офисе (называется: коробочный продукт)

Плюсы:

• 1

  В зависимости от программы, вам, может быть, удастся даже заплатить всего одну сумму - один раз. И она ваша навеки. Никаких абоненток, никаких "выкачиваний денег".

• 2

  Вам не нужно тратить свое дорогостоящее время на создание такой же программы (писать велосипеды) - все уже сделано за вас, в программу вложен опыт множества фирм, вы, скорее, получите обратный эффект - сэкономите время, избежите многих ошибок.

• 3

  Она реально находится прямо у вас в офисе! Со всеми данными.

Минусы:

• 1

  Если вы достаточно сильны в компьютерах, вы сами установите программу, настроите все подключения, не забудете наладить резервное копирование, чтобы при поломке диска данные не пострадали. Давайте посмотрим правде в глаза: 99% турфирм основаны не техническими специалистами. Те турфирмы, бюджета которых хватает на содержание собственного айтишника в штате - в Казахстане все так же не переваливают одного процента. И среди фирм, которые используют программы для автоматизации своей деятельности - фирм, которые еще и делают резервные копии данных - в Казахстане не существует. Покажите мне эту фирму, резервную копию ее программы и я сделаю вам скидку на 10%. Teztour не в счет, он филиал российской компании. Итого: если даже вы сами сумели поставить программу на один из компьютеров вашего офиса, у вас не будет резервных копий (ежечасных или хотя бы ежедневных/еженедельных). Минус? Минус. То есть надежность данных равна надежности жесткого диска, который стоит 100$ и может вылететь в любой момент.

• 2

  Если вы не можете позволить себе держать в штате специалиста для настройки программы и сопровождения ее, а также не сможете внедрить и разобраться полностью во всем сами, то вы можете воспользоваться услугами приходящего специалиста. Это недорого и доступно. Именно. Таких парней предостаточно и платить им можно немного. Сколько нужно заплатить этому парню, чтобы он предоставил мне копию ваших данных? Думаю, немногим больше его зарплаты у вас за пару месяцев. А то меньше. Потому что скорее всего вы об этом никогда не узнаете - вы же не стоите у него над душой и не контролируете его доступ к программе? А если узнаете и выгоните - то вряд ли сможете испортить ему имидж, максимум он потеряет клиента, ну так найдет другого.

• 3

  А иногда в офис фирмы могут заявиться сотрудники силовых/финансовых ведомств и забрать с собой вашу программу. В народе такое называют "маски-шоу". Причины, по которым такое может произойти: конкуренция, уход от налогов.

• 4

  Ваша программа устаревает. Вы либо будете платить деньги за ее обновление, либо будете пользоваться всегда старой версией.

• 5

  Вы не сможете добиться от автора программы изменить что-то под вас - он уже получил от вас деньги, теперь не на вашей улице праздник.

• 6

  Коробочные программы для туризма, хоть сколь-нибудь пригодные для работы в Казахстане - поставляет Россия. А у нее свои правила в туризме и свои цены. Если вы агент, то у вас не будет операторского функционала, вы не сможете продать заявку в программе другому агентству, как это принято у нас и не сможете иметь раздельную статистику по агентам. Если вы оператор - готовьтесь выложить большую сумму сразу и потом при каждом чихе.

Написать своими силами

Плюсы:

• 1

  Программа написана под вас, все ваши ньюансы - учтены. Это очень приятно, это очень удобно.

• 2

  Она реально находится прямо у вас в офисе! Со всеми данными.

• 3

  Она полностью ваша! Вы никому ничего не должны, никакие обновления, лицензии, угрозы утечки данных, угрозы шантажа, взаимоотношения с внешними организациями - вас не касаются.

Минусы:

• 1

  Тот же самый минус с резервным копированием. В принципе, мелочь, но требует большой ответственности и педантства.

• 2

  Уже упомянутые ранее "маски-шоу".

• 3

  Даже, допустим, вы нашли такого энтузиаста и способного человека. Нужно при этом, чтобы он был с вашей программой постоянно и не потерял к ней интереса через год-два. Обычно так и происходит - написал, сдал, получил деньги, потерял интерес. А вы меняетесь, вы понимаете, где недоработки, вы хотите большего - а человека уже нет (физически или уехал или потерял интерес). Это настолько частая картина, что просится на статус диагноза. В итоге вы заплатите за разработку этой программы, а потом перейдете на другую программу. Если же этот человек - вы сами, то это 0.1% вероятности. Исключение, которое подтверждает правило.

• 4

  Программа будет однобокой. Она будет уметь лишь то, что умеете вы сами. Она не превратится для вас в поставщика умных решений и коллективного опыта. Вы не почерпнете ничего полезного, просто снизите уровень рутины. Программа будет также малофункциональной. На бесконечное количество удобных рюшечек нужно очень много времени. Даже если это под силу одному человеку, вряд ли он будет тратить 100% рабочего времени из года в год - на вашу фирму. Это нереально. То есть в ней будет лишь базовый минимум без которого вы не будете считать программу программой. А дальше как повезет, но немного. Это равносильно тому, как если бы вы попросили от талантливого механика собрать вам роллс-ройс. Простите, но эти временные затраты вы не в силах ему окупить, а он вряд ли сможет это сделать. Не совпадает количество человеко-часов, затраченных создателями роллс-ройса с тем количеством, что есть у вас с ним. Никак. Если же вы способны нанять приличный штат разработчиков, то вы должны быть очень крупной фирмой. И вас точно должны не устраивать имеющиеся аналоги.

• 5

  Вы неизбежно потратите кучу личного времени на разработку этой программы. Просто потому что программисты обычно слабо владеют спецификой отрасли - им нужны ваши знания и время. Подсчитайте стоимость, например, полугода вашей занятости. Или хотя бы квартала - меньше у вас точно не получится. Прибавьте время рядовых менеджеров, которое будет тоже тратится на отладку программы. Это не считая оплату труда программиста.

• 6

  А денег он у вас съест прилично. Программисты, нормальные программисты - потребляют в несколько раз больше менеджера по работе с клиентами. Хорошая зарплата хорошего программиста в Казахстане - 3-4 тысячи долларов в месяц. Хотя студенты стоят дешевле :)

Пользоваться сервисами вроде нашего

Плюсы:

• 1

  Вам не нужно тратить свое дорогостоящее время на создание такой же программы (писать велосипеды) - все уже сделано за вас, в программу вложен опыт множества фирм, вы, скорее, получите обратный эффект - сэкономите время, избежите многих ошибок.

• 2

  Абонентская плата - это довольно удобная цепочка, накинутая на автора программы - он всегда держит в уме, что если вам не понравится - вы можете спрыгнуть. Чем дольше вы используете программу, тем больше его доход и он сделает многое для того, чтобы вы оставались довольны. Хотя некоторые авторы сервисов или программ пытаются шантажировать клиента привязкой данных и тяжелой отчуждаемостью, на практике такой союз недолог - удовлетворение пожеланий клиента более продуктивно. То есть вы получаете возможность подстройки программы под вас, в определенной степени. Конечно, это не такая гибкость, как в случае с написанием собственной программы, но тем не менее, это куда гибче, чем коробочный продукт (стационарная программа в офис).

• 3

  Резервное копирование данных делают за вас.

• 4

  Затраты на старт нулевые или близки к нулю. Потому что не нужно покупать сервер, нет понятия лицензий. Иногда может быть платным обучение (в нашем случае оно бесплатно в первый раз).

• 5

  Без особых проблем и с определенной степенью удобства вы всегда можете получить доступ к программе с любого современного телефона с любой точки планеты. Этим вряд ли могут похвастаться самописные программы, а в случае коробочной программы - придется приложить для этого немало сил. Для туризма, с его глобализмом - это немаловажное преимущество.

• 6

  Работать начать вы тоже сможете быстро - буквально сразу после обучения. Потому что автор сервиса всегда будет пытаться свести к нулю издержки запуска нового клиента.

• 7

  Сохранность ваших данных для обладателя сервиса - дело имиджа. В нашей стране не так много турфирм, которые созрели к автоматизации работы и еще не сделали ее. Речь идет о нескольких десятках турфирм. Это очень немного для того, чтобы можно было раскидываться недовольными клиентами направо и налево - один недовольный клиент способен распугать всех остальных и оставить фирму без прибыли, а будущее сервиса - без надежд. В этом смысле вариант сервиса куда лучше для вас, чем вариант с приходящим специалистом, рассмотренный выше. Вы имеете все ниточки для того, чтобы одной банальной рассылкой убить будущее фирмы, предоставляющей сервис, или изрядно его испортить. В принципе, туризм, как отрасль - тоже очень боится паники - чартерные цепочки туроператоров (часто - вместе с самими операторами) - гибли от одной лишь рассылки конкурента или вчерашнего партнера, потому что эти рассылки сеяли панику.

Минусы:

• 1

  Вы имеете не настолько много полномочий, чтобы заставить авторов сервиса переписать программу полностью под ваше мировоззрение - он способен для вас сделать какой-то объем работ по внедрению и подстройке, добавить новые функции, но иногда этого недостаточно самобытным клиентам. Их выбор - написание программы с нуля.

• 2

  Вам придется платить деньги всегда. Хотя это ничем в принципе не отличается от оплаты за интернет или за телефон, но вы всегда держите в уме, что автор может повысить цену. Прекрасно, если у сервиса есть конкуренты - это заставит его держать цену и повышать качество. Если он один, без альтернатив - задумайтесь.

• 3

  Вы не являетесь владельцем программы, не можете самостоятельно исправить ошибки, добавить новые функции - вы можете лишь требовать этого от автора и ждать в очереди, когда у него на вас появится время. Иногда это неприемлемо, если вы чувствуете в себе достаточно сил делать это самостоятельно.

• 4

  Если вы достаточно крупная фирма, ценность ваших данных может зашкаливать стоимость сервиса вместе с его разработкой и потенциалом - в разы, а то и десятки раз. В этом случае и денег в вашем бюджете достаточно, чтобы приобрести коробочный продукт и чтобы нанять штат сопровождающих специалистов. У некоторых (например, того же Teztour-а) хватает денег и сил, чтобы пользоваться самописным вариантом. То есть, сервисное решение удобно лишь для сравнительно небольших фирм, размером до 20-30 человек (в Казахстане таких - 90-95%).

• 5

  Вы достаточно зависимы от существования фирмы-автора сервиса. Есть такое понятие - "эффект автобуса" (что произойдет с вами и вашей фирмой, если завтра авторов сервиса собъет автобус?). Спастись от этой проблемы можно только регулярной выгрузкой резервной копии данных к себе на компьютер. Эта проблема менее вероятна, чем выход из строя вашего компьютера с единственной копией данных в предыдущих вариантах, но тем не менее, она все же реальна. Чем больше взаимозаменяемых сотрудников в компании сервиса, тем менее она значима.

Выбор все равно остается за вами. Количество плюсов и минусов не так важно - важнее значимость этих аргументов в вашей ситуации. Если вы считаете, что сравнение притянуто за уши, ждем аргументов на любой контактный адрес.