TOURSERVICE.KZ: Турпутёвка

В этой стране работать в туризме тяжело - турфирмы практически предоставлены сами себе. Считается нормой вкалывать до ночи в офисе - подводя итоги работы, контролировать менеджеров через путанные записи в excel-е, принимать на словах заявки от агентов по телефону - теряя время сразу и свое и агента, пересчитывать вручную сутками прайсы перед сезоном (молясь, чтобы авиарейсы позже не сместились), вручную делать рассылки на тысячи адресов клиентов и агентов и вообще заниматься рутиной. Да, можно купить программу, но сколько для этого нужно денег и сразу и потом! В четверке крупных операторов вообще для таких дел целый отдел. Остальные своими силами часто не справляются - в итоге купленный за приличные кровные денежки (~10000$) сервер с программой стоит не у дел. Писать и автоматизировать что-то самим? Нет, встречаются, конечно, отдельные энтузиасты, но в турфирмах трудятся обычно не программисты, и по большому счету на такое тратить время некогда, а местные программисты за такое либо запросят миллионы, либо сделают, лишь бы отвязались. Причем возможно и то и другое одновременно, а это дополнительные риски и нервотрепка.

Или вот еще мысль: ведь существуют как-то общедоступные поисковики, бесплатная почта, всяческие аськи - удобны, просты и миллионов не просят. А по туристической специфике - как-то не срослось. Есть, конечно, какие-то бесплатные - покрутишь, повертишь, поставишь, потратив день-неделю, а потом закономерный вопрос - а работать с этим как? Не человек должен прыгать вокруг программы, а программа должна упрощать работу человека.

А позитив когда? :-)

"Прилетит вдруг волшебник
в голубом вертолете и бесплатно покажет кино" (c).

Если честно, хочется, чтобы появился этот волшебник и взял бы на себя эту проблему целиком, а турфирме оставил бы только возможность работать по своей специфике - это ведь такое нормальное и правильное желание! Чтобы никто не отвлекал сугубо техническими вопросами, чтобы работать и контролировать можно было бы и из дома и из интернет-кафе, чтобы банальные документы можно было просто распечатать кнопкой, а не судорожно править в ворде, одновременно улыбаясь клиенту... Чтобы расходы были адекватны пользе от всего этого, чтобы платить можно было поменьше и, желательно, как-нибудь в рассрочку - по факту или помесячно - деньги важнее в деле. Ну и так далее, по списку вполне нормальных, адекватных требований.

Программы, умеющие это и люди, предоставляющие подобный сервис, в нашей стране уже существуют и цены у них "по-детски беззубы".

Покупать ничего не надо, устанавливать-настраивать не надо, серверы не надо, обслуживающий персонал не надо, просто платить небольшие деньги помесячно - и уже работать. Причем оплачивать только за поддержку (резервное копирование, обеспечение работоспособности, исправление ошибок и прочее) - реальный труд, который легко увидеть и почувствовать, а не за абстрактные лицензии к программам. Выглядеть будет как сайт, можно интегрировать в свой сайт, по логике работы напоминает какую-нибудь бесплатную почту - гмайл, майлру или еще какой-нибудь навороченный, только начинка другая, туристическая.

Что реализуют наши решения сегодня:

• 1

  Печать документов для туриста или агента - договоры, страховки, талоны, финансовые ордеры и многое другое.

• 2

  Хранение базы заявок и туристов, чтобы в любой момент можно было найти любой документ, дату, событие, человека - чтобы все это было под рукой у любого менеджера и с удобным поиском, а не в бумажных журналах.

• 3

  Есть отчеты - кто кому сколько должен, сколько каждый менеджер заработал за определенный промежуток времени, сколько продано мест в конкретном автобусе или самолете и сколько осталось продать и так далее.

• 4

  Лучше всех остальных обрабатывают прайсы от принимающих туроператоров разных стран, накручивают цены по гибкой схеме и выгружают уже готовые прайсы, нарезанные по вылетам. Туроператору без этого никуда, так как делать это вручную - тяжелый и ответственный труд.

• 5

  Умеют следить за заявками, сообщать о времени платежей, о запросах на бронирование и прочих событиях, требующих быстрой реакции.

• 6

  Умеют делать мгновенную массовую рассылку агентам (или любимым туристам) с нужной информацией.

• 7

  Есть онлайн-бронирование, со всеми вытекающими - поддержкой входа агентов, автоматическим созданием заявки при покупке пакета, слежением за ресурсами пакета и прочим и прочим.

• 8

  Предоставляют возможность выгрузки заявок, сохранения всей базы документов, туристов, пакетов и прочего - на флешку, например, директору, обладающим для этого специальным правом.

• 9

  И множество облегчающих жизнь мелочей, говорить о которых можно очень долго, число которых растет и множится изо дня в день.

На правах юмора:

Пользуюсь турпутевкой, стала спокойнее спать по ночам, волосы стали мягкими и шелковистыми

Эльвира

Очень красивые иконки и все само заполняется, есть время для того, чтобы выпить чай посреди работы. А как добавить текст "Вылеты в Египет" прямо в саму картинку с верблюжонком в рассылках?

Дана

Ну вообще суперски. Ребят, вы гении.

Наталья

Перестала тратить время на еженедельное компасирование мозга в аутлуке и поиск туриста в журнале.

Лариса

Вбила туристу дату рождения 1111-11-11, так как не знала настоящую, не могу выписать страховку - говорит, слишком старый турист. Я все сделала правильно!

Ксения

А можно еще сделать так, чтобы данные туриста сами заполнились?

Юля

Полезные ссылки:

Wikipedia: Программное обеспечение типа Software as Service.