KZ, г. Алматы, мкрн. Мамыр-1, д. 29/5, кв 58,
+7(705) 721 0030 (+Whatsapp),
E-mail: info@tourservice.net
Skype: tourservice_kz
Telegram: @tourservicenet
Описание: Автоматизация обработки заявок клиентов и заданий руководителей для малых и средних фирм любого профиля. Поддержка поиска, вынесения заключений, ведения истории заявки, оповещений по email, цикличных напоминаний при просрочке (с учетом выходных дней и нерабочих часов), разделения по ролям (оператор, исполнитель, представитель клиента) методом набора прав. Настраиваемая отчетность и мощный поиск.
Состояние: в промышленной эксплуатации.
Имеющийся функционал:
Появилась проблема - надо записать, чтобы не забыть.
Создание заявок по клиенту или по направлению, назначение исп
олнителя и уровня важности.
Забыть о задаче трудно.
Сразу при создании исполнитель получает уведомление по почте, как только проходит срок исп
олнения, а заявка не исполнена или не отклонена - опять приходят уведомления о просрочке (ежечасно или ежедневно). Срок просрочки зависит от уровня важности и эти срок каждого уровня важност
и можно редактировать.
Все наработки фирмы на ладони.
Оперативная информация, которая должна быть доступна всегда и очень быстро, может б
ыть записана в виде гибко связанных документов, ниточки к которым доступны в виде тегов (ключевых слов), полнотекстового поиска и обычных ссылок внутри документов.
Ночью - не беспокоить!
Просроченные заявки не напоминают о себе письмами в выходные или посреди ночи. Только с утр
а и в рабочий день.
Читать можно, воровать нельзя.
При необходимости наработанную внутреннюю документацию, контакты, оперативную инфор
мацию можно защитить от хищения обычным менеджером.
Страничка на память.
Любой клиент, с которым вы работаете достаточно долго и продуктивно, имеет свои пристрастия,
особенности и прочее, что не уместить в заявку "Турпутевки", но полезно учитывать и желательно иметь под рукой. Ему можно создать персональную страничку, которую можно открывать и читать сра
зу при наборе очередной заявки для клиента.
Способ и скорость решения проблемы менеджером не пройдут незамеченными.
При выполнении заявки копия заключения по
решению будет выслана в виде письма автору заявки или задачи. Если автор не считает заявку выполненной, ее можно назначить снова - на этого же или другого менеджера (собственно, как и в любо
й другой момент).
Новый сотрудник начнет работать сразу.
При текучке кадров объем информации не будет половиниться, теряться в тетрадках, непонятных почерках, унесенных аськах или работать против фирмы. Не нужно тратить собственное время, заново объясняя новому сотруднику давно известные вам вещи по вашей специфике - он может прочитать их сам в первые же дни.
Есть отчет о проделанных работах.
Сколько сделал этот менеджер за этот месяц. И сколько не успел сделать, сколько просрочил. Сразу готово для печати.
И еще сумма часов, потраченных на заявки.
Включаемая опция - при выполнении заявки надо будет указывать часы, которые в отчете просуммируются в трудодни.
TOURSERVICE
Информационные технологии для туризма
KZ, г. Алматы, мкрн. Мамыр-1, д. 29/5, кв 58,
Тел: +7(705) 721 0030 (+Whatsapp),
E-mail: info@tourservice.net
Skype: @tourservice_kz
Telegram: @tourservicenet
www.tourservice.net
2009-.